Condiciones Generales de Uso

Ley de protección de datos: el sitio ha sido registrado en la Commission Nationale Informatique et Liberté. Usted dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen (art. 34 de la Ley Informática y Libertades). Para ejercer este derecho, diríjase a: [email protected]

Propiedad: El sitio y la información que contiene están protegidos por la legislación francesa sobre propiedad intelectual y por los convenios internacionales. Salvo para su uso en el círculo familiar o con fines privados, el sitio y ninguna parte de su contenido pueden ser reproducidos, republicados, retranscritos, modificados o retransmitidos sin la autorización previa de los titulares de los derechos de autor.

● Solución de controversias

1. El cliente es informado por Garden & City de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio relativo a las presentes condiciones generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios, en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo.

2. Resolución de litigios

Derecho de retractación: De conformidad con el artículo L221-28 12° del Código de Consumo francés, el derecho de retractación previsto para los contratos celebrados a distancia no se aplica a la prestación de servicios de alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o durante un periodo determinados.

En consecuencia, toda reserva efectuada en nuestro sitio web, ya se trate de una habitación, de un paquete o de cualquier otro servicio relacionado con el alojamiento turístico, es firme y definitiva desde el momento de su confirmación. Sin embargo, en función de la tarifa elegida, pueden aplicarse condiciones específicas de cancelación, modificación o reembolso. Estas condiciones se especifican claramente en el momento de la reserva, antes de que se confirme el pago. Es responsabilidad del cliente leer atentamente estas condiciones y elegir la tarifa que mejor se adapte a sus necesidades.

Si el cliente no puede alojarse (por enfermedad, impedimento personal, etc.), el establecimiento no está obligado a efectuar ningún reembolso fuera de las condiciones establecidas. Se aconseja al cliente que, en caso necesario, suscriba un seguro de anulación de viaje con un tercero.

Para cualquier solicitud de anulación o modificación, le rogamos que se ponga en contacto con el establecimiento en cuestión lo antes posible por teléfono o correo electrónico.

3. Mediador :

De conformidad con lo dispuesto en el apartado 2 del artículo 5 del presente Reglamento, el cliente podrá solicitar un mediador. Mediador : De conformidad con lo dispuesto en los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio que le oponga a un profesional, tras haber intentado previamente resolver el litigio directamente con el servicio de atención al cliente del establecimiento en cuestión.

En caso de desacuerdo persistente en relación con una reserva o un servicio prestado por Garden & City, el cliente podrá enviar una reclamación por escrito directamente a:

Garden & City

7 rue d\'Italie

13006 MARSEILLE

En caso de no encontrar una solución amistosa en un plazo de 60 días, el cliente podrá entonces recurrir gratuitamente al mediador de consumo competente del que depende el grupo Garden & City, el Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, cuyas señas figuran a continuación:

- Dirección postal: Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice - 49 rue de Ponthieu - 75008 PARIS

- Por correo electrónico: [email protected]

- Formulario de solicitud: https://www.cm2c.net/

Garden & City informa asimismo al cliente de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea a la que puede recurrir, y acceder a ella a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

4. Oposición a las llamadas en frío

El cliente podrá presentar su solicitud en cualquier momento. De conformidad con el artículo L223-2 del Código de Consumo francés, si debemos recabar sus datos telefónicos en el marco de una solicitud, reserva o intercambio a través de nuestro sitio web, tiene derecho a inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica de BLOCTEL (www.Esta inscripción protege su número contra cualquier solicitud comercial no deseada, excepto en el marco de una relación contractual en curso o cuando usted haya dado su consentimiento explícito.Nos comprometemos a respetar este derecho y a no utilizar sus datos telefónicos con fines de prospección comercial sin su acuerdo previo.

5. Pedidos con obligación de pago:

De conformidad con el artículo L221-14 del Código de Consumo francés, todos los pedidos realizados en nuestro sitio web están sujetos a una obligación de pago. Recomendamos a los usuarios que lean atentamente la información relativa a su pedido (precio, condiciones de cancelación, servicios incluidos) antes de confirmarlo. Una vez confirmado el pedido, el pago es exigible inmediatamente, salvo que se especifique lo contrario en las condiciones de venta.